如何做好貨架安裝售后工作？

2021-07-31 10:17:36

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貨架前期工作全部做完，訂單簽訂準備安排發(fā)貨。這時就要開始著手售后安裝事宜。

首先銷售需要先跟客戶確認現(xiàn)場是否具備安裝條件：地面墻面漆或者瓷磚是否施工完畢，室外路面是否允許載貨車輛行駛；安裝貨架庫房是否清空，里面雜物都要清掃完畢。

確認場地無誤，售后開始安排物流貨運找車發(fā)貨，根據(jù)客戶貨物重量合理安排物流發(fā)貨，找到最合適的發(fā)貨方式，另外需要知道大概到貨時間，合理安排安裝人員到達時間。

不斷跟進貨運司機到貨時間，提前通知好客戶，安排安裝人員和客戶共同協(xié)調(diào)好卸貨事宜。

貨架廠的安裝師傅按照施工圖紙安裝完畢。貨架不同于很多大型器件，是由很多小件組裝完成，因此有可能會有缺少部件的情況發(fā)生。這時就需要安裝師傅和生產(chǎn)部溝通協(xié)調(diào)，缺少的部件盡快安排發(fā)貨。

貨架所有安裝完畢客戶認可，這時就可根據(jù)合同收款，包括給客戶提供完整發(fā)票，至此，所有售后安裝工作完成。

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